Comments on: Quem disse que não existe suporte para softwares livres ? http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/ andrelop's personal weblog Fri, 21 Nov 2008 03:49:56 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.2 By: Paulo http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-12443 Paulo Sat, 21 Apr 2007 22:48:20 +0000 http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-12443 Trabalho numa empresa que fornece Sistemas de Gestão (ERP, CRM, BI, EDI, etc.). É uma das maiores empresas do ramo no país. O que mais me impressiona é o fato de que é mais fácil eu resolver problemas complicados com SL, através dos fórums e listas de discussão, do que problemas simples dos sistemas da empresa, pelo simples fato de que não existe documentação e o suporte é caríssimo. Além, é claro, do fato da sonegação de informações por parte de quem conhece os meandros do sistema. É interessante notar que a atenção e o interesse da comunidade S.L. em ajudar quem está com dificuldades é muito maior do que o interesse das empresas de tecnologia de "encantar" o cliente. Trabalho numa empresa que fornece Sistemas de Gestão (ERP, CRM, BI, EDI, etc.). É uma das maiores empresas do ramo no país. O que mais me impressiona é o fato de que é mais fácil eu resolver problemas complicados com SL, através dos fórums e listas de discussão, do que problemas simples dos sistemas da empresa, pelo simples fato de que não existe documentação e o suporte é caríssimo. Além, é claro, do fato da sonegação de informações por parte de quem conhece os meandros do sistema. É interessante notar que a atenção e o interesse da comunidade S.L. em ajudar quem está com dificuldades é muito maior do que o interesse das empresas de tecnologia de “encantar” o cliente.

]]> By: Fábio Telles http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1577 Fábio Telles Fri, 05 Jan 2007 09:11:28 +0000 http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1577 Realmente o caso da Pervasive foi um erro de estratégia. O Software Livre traz muitos desafios para as empresas. Novos modelos de negócios estão sendo criados. Como sempre, alguns funcionam, outros não. Temos vários casos de sucesso no Brasil. O importante aqui é a valorização do profissional e da empresa competente. Agora, que a comunidade do PostgreSQL, a exemplo de muitas outras, realmente oferece um excelente suporte, não há dúvida. Posso dizer que estamos muito bem amparados com a comunidade e ainda assim temos boas empresas e profissionais no Brasil que dão suporte ao PostgreSQL. Em termos históricos, podemos dizer que muitos tabus pregados pelas campanhas de FUD estão se quebrando. Realmente temos muito o que comemorar e muito trabalho pela frente. []s Realmente o caso da Pervasive foi um erro de estratégia. O Software Livre traz muitos desafios para as empresas. Novos modelos de negócios estão sendo criados. Como sempre, alguns funcionam, outros não. Temos vários casos de sucesso no Brasil. O importante aqui é a valorização do profissional e da empresa competente.

Agora, que a comunidade do PostgreSQL, a exemplo de muitas outras, realmente oferece um excelente suporte, não há dúvida. Posso dizer que estamos muito bem amparados com a comunidade e ainda assim temos boas empresas e profissionais no Brasil que dão suporte ao PostgreSQL.

Em termos históricos, podemos dizer que muitos tabus pregados pelas campanhas de FUD estão se quebrando. Realmente temos muito o que comemorar e muito trabalho pela frente.

[]s

]]> By: Erick Tostes http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1347 Erick Tostes Fri, 29 Dec 2006 23:06:53 +0000 http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1347 gostaria de sujerir que voce escreva sobre sobre novas midias na internet, inclusive o podcast que voce mesmo anda ouvindo. Espero que não esteja ouvindo apenas o meu, existem varios podcast sobre varios assuntos, e para nós seres "Periféricos" que levamos 2 horas para chegar ao centro isso se torna muito util. Escolher a informação que queremos absorver .. estamos entrando na geração liberdade de escolha a cada dia ? gostaria de sujerir que voce escreva sobre sobre novas midias na internet, inclusive o podcast que voce mesmo anda ouvindo. Espero que não esteja ouvindo apenas o meu, existem varios podcast sobre varios assuntos, e para nós seres “Periféricos” que levamos 2 horas para chegar ao centro isso se torna muito util. Escolher a informação que queremos absorver .. estamos entrando na geração liberdade de escolha a cada dia ?

]]> By: Jardel Costa http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1329 Jardel Costa Wed, 27 Dec 2006 13:02:01 +0000 http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1329 Bom, se eu fosse pensar como essa empresa, sei lá .... quantas empresas que eu conheço prestam serviço e suporte em software livre. Acredito, assim como o Fernando Ike, que eles tenham errado no foco. Quantas e quantas empresas que estão com software livre, mas necessariamente não tem uma pessoa que vive e respira software livre internamente para prestar o suporte necessário. O que resta então, são as empresas de suporte em software livre.... Na comunidade tem muitas informações boas e outras ruins, mas precisam de pessoas que entendam e coloquem em prática, mas foi como eu disse, existem empresas que não tem esse tipo de profissional.... Bom, se eu fosse pensar como essa empresa, sei lá …. quantas empresas que eu conheço prestam serviço e suporte em software livre. Acredito, assim como o Fernando Ike, que eles tenham errado no foco. Quantas e quantas empresas que estão com software livre, mas necessariamente não tem uma pessoa que vive e respira software livre internamente para prestar o suporte necessário. O que resta então, são as empresas de suporte em software livre…. Na comunidade tem muitas informações boas e outras ruins, mas precisam de pessoas que entendam e coloquem em prática, mas foi como eu disse, existem empresas que não tem esse tipo de profissional….

]]> By: Fernando Ike http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1299 Fernando Ike Mon, 25 Dec 2006 16:17:45 +0000 http://www.andrelop.org/blog/2006/12/23/quem-disse-que-nao-existe-suporte-para-softwares-livres/#comment-1299 Creio que a Pervasive tenha errado o foco. O diferencial deles não é o suporte mas digamos "Suporte e desenvolvimento no foco do cliente". Essa é melhor forma (acredito) de sustentação, criar novas funcionalidades ou adaptar especificamente uma solução em CA/SL para situações bem específicas e devolver para comunidade uma parte deseu conhecimento, seja mantendo um desenvolvedor, abrindo o código ou simplesmente doando ($$$$) para um projeto. =) Creio que a Pervasive tenha errado o foco. O diferencial deles não é o suporte mas digamos “Suporte e desenvolvimento no foco do cliente”. Essa é melhor forma (acredito) de sustentação, criar novas funcionalidades ou adaptar especificamente uma solução em CA/SL para situações bem específicas e devolver para comunidade uma parte deseu conhecimento, seja mantendo um desenvolvedor, abrindo o código ou simplesmente doando ($$$$) para um projeto. =)

]]>